Mahfiza, M. 2019. Pengaruh Implementasi Total Quality Management Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) Cabang Gorontalo. Al-Buhuts. 15, 1 (Jun. 2019), 43–54. DOI:https://doi.org/10.30603/ab.v15i1.946.