Ilma, N. “Implikasi Kualitas Pelayanan Pendidikan, Profesionalisme Dosen Terhadap Kepuasan Masyarakat”. Tadbir: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, vol. 4, no. 2, Aug. 2018, pp. 67-73, https://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/tjmpi/article/view/440.