Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasional, Komunikasi Organisasi dan Kemampuan Kerja terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara Melalui Motivasi
DOI:
https://doi.org/10.30603/ab.v20i2.5948Kata Kunci:
organizational support, organizational communication, work ability, work motivation, ASN performanceAbstrak
The purpose of this study was to determine the effect of perceived organizational support, organizational communication, work ability and work motivation on ASN performance, the effect of organizational support, organizational communication, work ability and work motivation on ASN performance through work motivation. The research approach is quantitative, by taking samples of employees and extension workers at the BKKBN Representative Office of West Sulawesi Province. Data collection techniques by distributing questionnaires. Data analysis techniques using descriptive analysis and SmartPLS 3.2.9 analysis. The results of the study found that organizational support has a direct effect on ASN performance, Organizational communication has a direct effect on ASN performance, Work ability has a direct effect on ASN performance, Work motivation has a direct effect on ASN performance, because with high work motivation, ASN tends to work better and more focused, thus having an impact on improving work. Organizational support does not affect ASN performance through work motivation, so the indication in this study is that the perceived organizational support is not strong enough to encourage ASN to improve its performance through work motivation. Organizational communication affects ASN performance through work motivation, Work ability affects ASN performance through work motivation at the BKKBN Representative Office of West Sulawesi Province.
Referensi
Abdillah, W., & Jogiyanto. (2015). Partial Least Square (PLS) Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis (Pertama). Yogyakarta: Andi.
Abdullah, I. D. P. (2018). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. Bama Berita Sarana Televisi (BBSTV Surabaya). Journal of Business and Innovation Management, 1(1).
Achmad, D. G. (2022). Membangun Kinerja Karyawan Berbasis Kompetensi. Surabaya: Unitomo Press.
Adamy, M. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Teori, Praktik dan Penelitian. Ljokseumawe: Universitas Malikussaleh.
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Teori, Konsep dan Indikator. Cetakan Kesatu. Riau: Zanafa Publishing.
Agustin, V., Susanti, N., & Damarsiwi, E. P. M. (2023). Pengaruh Kemampuan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Ketenagakerjaan dan Transmigrasi Provinsi Bengkulu. Jurnal Ekombis Review, 11(1), 199–204.
Agustini, F. (2019). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia. Medan: UISU Press.
Agustiningrum, S. D. (2016). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimediasi oleh OCB (Organizational Citizenship Behavior) (Studi Pada PT. Angkasa Pura I Kantor Cabang Surabaya). Ilmu Manajemen, 4 (2), 212–225.
Akhmad, B. A. (2022). Komunikasi Organisasi. Cetakan Kesatu. Yogyakarta: Aswaja Pressindo.
Alhashedi, A. A. A., Bardai, B., Al-Dubai, M. M. M., & Alaghbari, M. A. (2021). Organizational citizenship behavior role in mediating the effect of transformational leadership on organizational performance in gold industry of saudi arabia. Business: Theory and Practice, 22(1), 39–54. https://doi.org/10.3846/btp.2021.12774
Allen, M., & Brady. (2017). Total Quality Management, Organizational Commitment, Perceived Organizational Support, and Intraorganizational Communication. Management Communication Quarterly, 10(3), 316–341.
Andika, Ferils, M., & Kamaruddin, J. (2023). Pengaruh Kemampuan Kerja, Pengalaman Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol-Pp) Provinsi Sulawesi Barat. Journal of Management & Business, 6(1), 326–335.
Anindita, P. (2021). Pengaruuh Komunikasi Interpersonal, Kecerdasan Emosional, dan Perceived Orgnizational Support Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada PNS di Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup Kabupaten Kebumen). STIE Putra Bangsa Kebumen.
Anshari, H., Masjaya, & Amin, M. J. (2014). Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Bagian Sosial Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Timur. Jurnal Administrative Reform, 2(3).
Arni, M. (2015). Komunikasi Organisasi. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Astaginy, N., Wonua, A. R., Ismanto, & Fitri Kumalasari. (2022). Persepsi Dukungan Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Pegawai. Proceedings of the 1st Indonesian Annual Conference Series, 1, 2022(2014), 66–73.
Banjarnahor, A. R., Purba, S., Handiman, U. T., Sesilia, A. P., Simatupang, S., Kato, I., Purba, A. T. L., Sahir, S. H., Rahmawati, I., Widarman, A., Gandasari, D., Purba, B., & Sianipar, J. H. (2021). Dasar Komunikasi Organisasi. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Bantilan, M. K. A. (2017). Pengaruh Dukungan Organisasi Dan Self Efficacy Terhadap Kinerja Melalui Motivasi. Tesis.
Basri, M., Arsal, R., & Rahman. (2022). Pengaruh Budaya Organisasi dan Dukungan Manajemen Puncak terhadap Kinerja Pegawai Pemerintah Provinsi Sulawesi Tenggara. Journal Publicuho Is Licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License., 6(2 (May-July 2023)), 602–614. https://doi.org/ISSN 2621-1351 (online), ISSN 2685-0729 (print)
Bintoro, & Daryanto. (2017). Manajemen Penilaian Kinerja Karyawan. Yogyakarta: Gava Media.
Chiang, C. F., & Hsieh, T. S. (2012). The Impacts Of Perceived Organizational Support And Psychological Empowerment On Job Performance: The Mediating Effects Of Organizational Citizenship Behavior. Journal Of Hospitality Management, 31 (1), 180–190.
Darmadi, Suryani, N. L., & Syatoto, I. (2023). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. ISS Indonesia Penempatan Grand Slipi Tower Jakarta Barat. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 6(2), 367–375.
Fairuzakiyah, F., Purnomo, R., & Anggraeni, A. I. (2019). Pengaruh Keadilan Kompensasi dan Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan dengan Motivasi Intrinsik Sebagai Variabel Moderasi. Page 1 Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Akuntansi (JEBA), 21(04).
Fransyah, K., Qodriah, S. L., & Hartati, W. (2022). Pengaruh Kemampuan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Organizational Citizenship Behavior. Value, 17 (2), 146–163.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gondowahjudi, L. E., Ratri, D. R., & Hakim, L. (2018). Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan Yang Dimediasi Oleh Motivasi diRSUDKota Malang. Ilmiah Administrasi Publik (JAP), 4 (4), 331–342.
Gustami, N. E. (2019). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi dan Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Guru Sekolah Dasar di Kabupaten Sleman dengan Kepuasan Kerja Sebagai Moderating. Tesis Universitas Islam Indonesia Yogyakarta.
Harras, H., Sugiarti, E., & Wahyudi. (2020). Kajian Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Mahasiswa. Pamulang: Unpam Press.
Hartini, Ramaditya, M., Irwansyah, R., Putri, D. E., Ramadhani, I., Wijiharta, & Barizki, A. (2021). Perilaku Organisasi. Cetakan Pertama. Bandung: Widina Bhakti Persada.
Hasibuan, M. S. P. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (edisi revi). Jakarta, Penerbit : Bumi Aksara.
Herlista, A., Joko, W. H., & Dewi, R. S. (2018). Pengaruh Budaya Organisasi, Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Sebagai Variabel Intervening Pada PT. PLN (Persero) Area Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 2 (1).
Heryanto, D., Riadi, S. S., & Robiansyah. (2017). Analisis pengaruh kepuasan kerja dukungan organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap motivasi kerja. Jurnal Manajemen, 9(1), 8–13.
Himawan, C. R., Kristy, E. V., Hasibuan, A. F., Nastain, M., & Fariha, N. F. (2023). Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Motivasi Kerja Karyawan PT Marga Agung Tahun 2022. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial (JKOMDIS) Vol. 2 No. 1 Maret 2023 Hal. 1-7 DOI : Https://Doi.Org/10.47233/Jkomdis. V3i1.457.
Indahingwati, A., & Nugroho, N. E. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM). Surabaya: PT. Scopindo Media Pustaka.
Irham, F. (2015). Pengantar Teori Portofolio dan Analisis Investasi. Bandung: Alfabeta.
Kalnadi, D. (2013). Pengukuran Penerimaan dan Penggunaan Teknologi Pada UMKM Dengan Menggunakan Metode UTAUT. Universitas Lampung.
Lawasi, E. S., & Triatmanto, B. (2017). Pengaruh Komunikasi Dan Kerjasama Tim Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan, 5(1), 47–57.
Ludiya, H. (2017). Dampak dari Lingkungan Kerja dan Dukungan Organisasi terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada PT. Maruwa Batam. Jurnal Terapan Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 21–41.
Machmud, M. E. (2018). Transaksi dalam Teori Exchange Behaviorism George Caspar Homans (Perspektif Ekonomi Syariah). Jurnal Iqtishadia, 8(2), 257–280.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). anajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara, A. P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (edisi keem). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Martini, I. A. O., Supriadinata, A. N. E., & Adriati, I. W. (2020). Pengantar Perilaku Organisasi. Teori dan Aplikasi Penelitian. Cetakan Pertama. Denpasar: CV. Setia Bakti.
Mas, S. R., & Haris, I. (2020). Komunikasi Dalam Organisasi (Teori dan Aplikasi). Cetakan Pertama. Gorontalo: UNG Press.
Massora, A. (2018). Pengaruh Pembinaan Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Suku Dinas Pekerjaan Umum Kota Administrasi Jakarta Utara. Jurnal Manajemen, 74–83.
Mujibburahman, E. A., Hidayati, T., & Dirga Lestari, A. (2020). Pengaruh Dukungan Organisasi terhadap Kinerja dimediasi oleh Keadilan Organisasi. Jurnal Syntax Admiration P-ISSN : 2722-7782 e-ISSN : 2722-5356, 1(4), 315–328.
Mujiono. (2021). Pengaruh Komunikasi, Persepsi Dukungan Organisasi dan Kepribadian (Personality) Terhadap Kinerja Guru SMP Negeri 3 Mandor Kabupaten Landak. General and Specific Research, 1 (1), 100–112.
Nainggolan, N. T., Mawati, A. T., Gandasari, D., Ardian, D. P. Y., & Purba, B. (2021). Komunikasi Organisasi: Teori, Inovasi, Etika, Riset. Cetakan Kesatu. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Nainggolan, N. T., Mawati, A. T., Gandasari, D., Ardiana, D. P. Y., Purba, B., Kato, I., Silalahi, M., Purba, S., Rahayu, P. P., Damayanti, W. K., Firdaus, E., & Simarmata, M. M. (2021). Komunikasi Organisasi: Teori, Inovasi dan Etika. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Ningsih, N. S. (2021). Pengaruh Pelatihan dan Komunikasi Organisasi Melalui Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Dira Kencong Shooping Centre And Waterpark Jember. Thesis Universitas Muhammadiyah Jember.
Nuariningsih, N. K., & Widiastini, N. M. A. (2020). Pengaruh Kemampuan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Perkreditan Rakyat Tridarma Putri. Jurnal Manajemen, 6(2).
Nugroho, W. D., & Ruswidiono, W. (2021). Pengaruh Komunikasi Internal, Dukungan Organisasi, Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. E-Jurnal Manajemen TSM, 1(3), 25–32.
Numeiri, M. A. G. (2020). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasional Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Kutai Kartanegara). Tesis Universitas Islam Indonesia.
Nurmansyah. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Manggu Makmur Tanjung Lestari.
Osman, A., Othman, Y. H., Rana, S. M. S., Solaiman, M., & Lal, B. (2015). The Influence of Job Satisfaction, Job Motivation & Perceived Organizational Support towards Organizational Citizenship Behavior (OCB): A Perspective of American-Based Organization in Kulim, Malaysia. Asian Social Science, 11(21), 1–9.
Priatna, D. K. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia Era 5.0. Bandung: Manggu Makmur Tanjung Lestari.
Rakata, G., Subyantoro, A., & Pujiharjanto, A. (2022). Pengaruh Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Sebagai Variabel Mediasi Di Kedai Kopi “Barista Di Daerah Condong Catur, Yogyakarta. Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan, 3 (1), 480–492.
Ratnasari, S. L., Nasrul, H. W., Nurdin, I., Susilowati, Y., & Susanti, E. N. (2020). Manajemen Kinerja Karyawan. Lombok Tengah: Forum Pemuda Aswaja.
Riantoko, R., Sudibya, I. G. A., & Ketut, D. S. (2017). Pengaruh Dukungan Organisasi terhadap Motivasi Kerja dan Kinerja Anggota Polsek Kuta Utara. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 6.3, ISSN : 2337-3067.
Rismanto. (2020). Pengaruh persepsi Dukungan Organisasi terhadap Kinerja karyawan dengan Keterlibatan Karyawan sebagai variabel mediasi (Studi di Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta). Jurnal Ekobis Dewantara, 3(2).
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Ruliana, P. (2018). Komunikasi Organisasi: Teori dan Studi Kasus (Kedua). Jakarta: Rajawali Pers.
Samsudin, S. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Keempat. Bandung: CV. Pustaka Setia.
Sari, D. W., & Putri, Y. R. (2019). Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Motivasi Kerja Karyawan Lembaga Pengelola Dana Pendidikan. E-Proceeding of Management, 6(1656–1664).
Sarwono, A. W., & Ihalauw, J. J. O. . (2021). Teori-Teori Untuk Memahami dan Menjelaskan Kerjasama dalam Hubungan Antar Organisasi Pariwisata. In Book Chapter: Kapita Selekta Pariwisata di Era Kebiasaan Baru. Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo (STIPRAM).
Setiana, A. R. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Manggu Makmur Tanjung Lestari.
Siahaan, B. Z. (2020). Pengaruh Kemampuan Kerja, Persepsi Peran dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Administrasi Universitas Negeri Jakarta. Jurnal Manajemen Pendidikan.
Siregar, R. T., Enas, U., Putri, D. E., Hasbi, I., Uman, A. H., Arifuddin, O., Hanika, I. M., Zusrony, E., Chairunnisah, R., Ismaniar, H., Syamsuriansyah, Bairizki, A., Lestari, A. S., & Utami, M. M. (2021). Komunikasi Organisasi (Cetakan pe). Bandung: Widina Bhakti Persada.
Siregar, S., Effendy, S., & Ritonga, S. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja karyawan Bagian Produksi Pengolahan PTPN III Rantauprapat. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 4(3), 1971–1802. https://doi.org/10.34007/jehss.v4i3.951
Sudaryo. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia: Kompensasi Tidak Langsung dan Lingkugnan Kerja Fisik (Edisi Pert). Yogyakarta: ANDI.
Sukmayanti, N. K., & Sintaasih, D. K. (2018). The Effect of Perceived Organizational Support and Psychological Empowerment on Job Performance with Organizational Citizenship Behavior as Mediation. Journal of Business and Management (IOSR-JBM), 20(5), 1–8.
Sulistyanto, A. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif (Konsep Dasar Metode Penelitian: Pendekatan Kuantitatif). Bekasi: Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.
Sulthoni, M. D. Al, & Alim, S. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai di MAN 2 Kota Malang. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 7(1), 677–684.
Suwandi, M., Suryani, D., & Yusuf, F. (2019). Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Pada PT Sejahtera Buana Trada Jakarta. Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen, 2(1), 31–40.
Triyanthi, M., & Subudi, M. (2018). Pengaruh Komunikasi Organisasi, Kepemimpinan Transformasional dan Keadilan Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Serta Dampaknya Pada Kinerja dan Komitmen Organisasional. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 7 (3), 837–868.
Umar. (2017). Pendekatan Social Exchange Perspektif George C. Homas. Jurnal Pemikiran Keislaman Dan Kemanusiaan, 1(1), 97–111.
Wandi, D. (2022). Pengaruh Komunikasi dan Motivasi terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Integrasi Sumber Daya Manusia, 1(1, e-ISSN 2961-9378). https://doi.org/10.56721/jisdm.v1i1.35
Wayne, S. J., & Pace, F. (2015). Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Widiyasari, U., & Padmantyo, S. (2023). Pengaruh Kemampuan Karyawan, Kompetensi dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan di PT. Yupi Indo Jelly Gum Karanganyar. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi), 7(2, P-ISSN:2541-5255, I-ISSN: 2621-5306), 1245.
Wijono, S. (2017). Psikologi industri dan organisasi: dalam suatu bidang gerak psikologi sumber daya manusia. Jakarta : Kencana Prenada Media Group.
Yusuf, F. A., & Maliki, B. I. (2022). Perilaku Organisasi. Cetakan Kedua. Depok: PT RajaGrafindo Persada.
Yusuff, A. A. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja, Kemampuan Kerja, dan Kedisiplinan terhadap Kinerja Pegawai. Pekalongan: Penerbit NEM.
Zulkifli, J., & Mustafa, E. Z. (2020). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasional dan Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Satlantas Polres Sleman DI Yogyakarta. Universitas I
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Jasmiati Paba, Wahyu Maulid Adha, Zainur Hidayah
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
